Vor rund 12 Jahren wurde das Unternehmen Angel’s Face gegründet. Luna Journal sprach mit Keely Deininger, Gründerin von Angel’s Face über den Wandel des Einzelhandels, Auswirkungen des Brexit sowie Chancen des Influencer Marketings.

Was hat dazu geführt, dass Sie Angel’s Face auf den Markt brachten?

Keely Deininger, CEO Angel’s Face: Ich hatte bereits eine Firma, die Little linen (reine Bettwäsche für Kinder) hieß. Das Konzept war sehr sommerlich, also brauchte ich ein Unternehmen, das die Wintersaison bediente. Wie sich herausstellte, etablierte sich Angel’s Face einfach und wuchs schnell zu einem Punkt, an dem ich mich ausschließlich auf Angel’s Face konzentrierte und die andere Linie einstellte.

Welche Herausforderungen haben Sie im internationalen Handel bewältigt und wie sehen Sie die Auswirkungen von Brexit?

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Keely Deininger

Es ist ruhiger um die Brexit-Frage geworden. Als das Thema zum ersten Mal aufkam, hatten die Stores Angst zu ordern, da sie zunächst die Kostenauswirkungen einschätzen wollten. Sobald der Kurs fiel, sahen wir viel attraktiver aus, wenn es um den Preis ging. Ich bin sicher, dass sich das für die nächste Saison ändern wird, aber im Moment machen wir einfach weiter mit dem Business as usual. Wir haben einen Notfallplan und werden ihn einführen, wenn wir etwas mehr darüber wissen, was passiert.

Wie sehen Sie den Wandel der Einzelhandelslandschaft?

Der Einzelhandel verändert sich rasant, die Geschäfte müssen ein tolles Angebot erstellen, damit es den Bedürfnissen der Kunden entspricht, die sie ansprechen. Es ist nicht mehr hinnehmbar, nur ein paar Kollektionen zusammenzustellen und zu hoffen, dass die Leute kommen. Eine gute Lage und ein großartiger Raum, der mehr als nur einen Ort zum Kauf von Kleidung bietet, es muss sowohl für das Kind als auch für die Eltern spannend sein. Service ist der größte Faktor, um einen Laden erfolgreich zu machen oder nicht. Training ist der Schlüssel, um dem Kunden das beste Erlebnis zu bieten, damit er wiederkommt. Wenn sie nicht all dies anbieten, dann wird der Kunde online gehen, es ist so einfach. Online gibt es sehr wenig Kundenservice oder Beratung. Es ist schwer zu wissen, ob sich die Kleidung gut anfühlt, ob sie groß oder klein ist, oder ob die Qualität gut ist. Online-Stores sind auf dem Vormarsch und beginnen, durch Loyalitätsprogramme und den Versand maßgeschneiderter E-Mails einen Mehrwert zu schaffen. Lieferzeiten werden immer schneller und billiger, Verpackungen werden immer kostengünstiger und zu einem Erlebnis. Es gibt keine Zeit, um online stehen zu bleiben.

Welche sind Ihre leistungsstärksten Länder?

Wir haben weltweit rund 400 Kunden, aber unsere besten Märkte sind Großbritannien, China und Italien.

Welche Rolle spielt der deutsche Markt für Ihre Marke?

Die Deutschen sind sehr streng, wenn es um Mädchenkleidung geht. Wir machen Kleidung für Träumer, wir sind in keiner Weise rein-praktisch. Dieser Markt ist für uns daher eine größere Herausforderung. Wir sind die perfekte Marke für kleine Mädchen, die gesehen werden wollen, die Mode lieben und ihren eigenen Look zusammenstellen wollen. Wir finden langsam die richtigen Händler für uns, sie lieben unsere Qualität und wie weich und haptisch alles ist.

Würden Sie in Betracht ziehen, mit Bloggern und Influencern zu arbeiten?

Influencer haben den Markt in den letzten Jahren erobert, es gibt jetzt so viele von ihnen, dass ich das Gefühl habe, dass der Markt gesättigt ist und sich etwas ändern muss. Der Inhalt ist ein wenig fad geworden und manchmal wäre es schön, wieder mehr über die Geschichten von Unternehmen zu hören, anstatt nur Bild für Bild zu sehen. Zeitschriften bieten viel mehr Tiefe rund um eine Marke, die dem Kunden mehr von einer Geschichte erzählt.

Was können wir von der neuen SS20-Kollektion erwarten?

Wir sind eine sehr mädchenhafte Marke, die viel Pink hat, aber in dieser Saison sind wir verrückt nach Hellblau. Ein sehr hübscher Farbton und in Kombination mit Tüll wirkt die Farbe sehr zart. Wir haben es extrovertierter gestaltet, indem wir Schweißoberseiten zu schwebenden Röcken hinzugefügt haben. Man kann beinahe sagen: Tomboy trifft auf eine Fee!