MÄRKTE WGSN – Nachhaltigkeit bietet ein enormes Potenzial im Wiederverkaufsmarkt

WGSN, das World’s Global Style Network, hat die Nachhaltigkeit in der Modebranche unter die Lupe genommen. Associate Editor Olivia Barnes führt im exklusiven Interview mit dem Luna Journal zahlreiche…

Mai 23, 2019

MÄRKTE Elektronische Zahlungen überholen erstmals den Bargeldumsatz

Bislang haben die Deutschen am liebsten bar bezahlt. Doch 2018 haben elektronische Zahlungen dem Münzgeld den Rang abgelaufen.

Mai 20, 2019

MÄRKTE Stereotype: Wie beeinflussen sie das Kaufverhalten bei Kinderprodukten?

Das pastellfarbene Spielzeug für das Mädchen, den Schnuller mit Ball-Motiv für den Jungen? Der Babyartikelhersteller MAM hat in einer Umfrage die Stereotype beim Kaufverhalten untersucht.

Mai 2, 2019

MÄRKTE Neue Konzepte für Shoppingcenter, um bei den Kunden zu punkten

Wie setzt der Handel neue Konzepte um, damit Käufer länger bleiben und mehr shoppen? Das hat das EHI Retail Institute untersucht.

April 30, 2019

MÄRKTE Kundenzufriedenheit – Wie man mit smartem Personaleinsatz punktet

Der deutsche Einzelhandelssektor sieht sich mit Herausforderungen wie Umsatzrückgang, steigenden Kosten und dem scharfen Wettbewerb von Online-Händlern konfrontiert. Der Schlüssel zu mehr Umsatz sind…

April 22, 2019

MÄRKTE Künstliche Intelligenz ist für Händler der wichtigste Zukunftstrend

Dynamische Preisgestaltung, hyperindividuelle Online-Angebote oder Programme, mit denen Kunden Kleidung oder Make-up probieren können: künstliche Intelligenz macht es möglich. Daher zählt diese Techno…

April 11, 2019

MÄRKTE E-Commerce – das wünschen sich Kunden von Onlineshops

Der Digitalverband Bitkom hat die Onlineshopping-Vorlieben der Deutschen unter die Lupe genommen. Besonders wichtig im E-Commerce sind demnach Smartphones und Bewertungen.

April 2, 2019

MÄRKTE Smartshopping wird immer beliebter

Die Deutschen tätigen ihre Onlinekäufe immer häufiger über mobile Endgeräte. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Zahlungsdienstleisters Mastercard.

Februar 6, 2019

Schuhe Veja launcht ein neues veganes Sneaker-Modell aus Maisleder

Veja präsentiert ein neues veganes Sneaker-Modell: den Campo. Nach fünf Jahren Forschung und Entwicklung ist es der französischen Marke für Schuhe und Accessoires gelungen, einen ökologischen Ersatz f…

Januar 21, 2019

MÄRKTE Inventurdifferenzen – Schaden in Milliardenhöhe

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen verschwinden Waren – im Durchschnitt im Wert von 28 Euro pro Bundesbürger. Die Gründe für Inventurdifferenzen reichen von gestohlene über verbummelte bis kaputte Waren…

Dezember 6, 2018

MÄRKTE Kundendialog im Wandel: Gefragt sind Chatbots und Co.

Die gute alte Telefonhotline spielt nur noch eine Nebenrolle im Kundendialog. Gefragt sind neue Techniken wie Chatbots oder Live-Chats. Wie sich der Onlinehandel hier positionieren sollte, zeigt eine…

Dezember 4, 2018

MÄRKTE Customer Experience: Wie Unternehmen erlebnisorientierte Einkaufswelten schaffen können

Wer seine Kunden begeistern und langfristig an sich binden will, muss in seinem Onlineshop Einkaufserlebnisse schaffen. Das ECC Köln hat nun untersucht, wie sich eine persönliche Onlineberatung in pun…

November 29, 2018

MÄRKTE Top-1000-Onlineshops machen über 42 Milliarden Euro Umsatz

Knapp 88 Prozent des gesamten E-Commerce Umsatzes entfällt in Deutschland auf die Top-1000-Onlineshops. Amazon, Otto und Zalando führen mit weitem Abstand die Liste an, so eine Studie des Handelsforsc…

November 29, 2018

MÄRKTE Millennials haben klare Erwartungen an den stationären Handel

Obwohl sie Digital Natives sind, schätzen Millennials den stationären Handel. Allerdings haben sie daran klare Erwartungen wie digitale Services, Erlebnis-Shopping und kürzere Wartezeiten an den Kasse…

November 22, 2018

MÄRKTE Retail Report 2018: Was Kunden beim Einkaufen wollen

Deutschen Kunden ist es wichtig, bequem, schnell und sicher einkaufen zu können – egal ob online oder stationär. Wie genau das aussieht, zeigt der Retail Report des Zahlungsdienstleisters Adyen.

November 15, 2018